ANWB Reizen: De gedeelde ziel van een reisfamilie vinden
De uitdaging
Het gevoel van een reis begint lang voordat je je koffers pakt. Het start met een droom. Voor een geliefde organisatie als ANWB Reizen was de uitdaging helder: hoe zorg je ervoor dat elke reiziger datzelfde gevoel van vertrouwen en verbinding ervaart, welk van hun gespecialiseerde merken zoals Fox of Pharos Reizen ze ook kiezen? Hoe kan een familie van merken, elk met een eigen karakter, met één hart spreken?
Onze reis samen
Samen begonnen we aan een ontdekkingsreis. Met onze 'science-based and playful' aanpak, en met behulp van de 23plusone-methodiek, luisterden we naar de stem van de reizigers zelf. Dit ging niet over cijfers, maar over het blootleggen van de unieke verhalen en gevoelens die elk merk oproept. Zo brachten we het emotionele landschap van hun reisportfolio in kaart en creëerden we een heldere ‘kaart van het hart’.
De transformatie
Het resultaat is een heldere, verenigde visie waarin elk merk zijn eigen plek heeft om te stralen, terwijl het bijdraagt aan de kracht van de hele familie. Het bewijs dat wanneer je begrijpt wat mensen echt voelen, je kunt bouwen aan een betere toekomst, merk voor merk, mens voor mens. Dit is waar 'purpose meets performance'.
Wil je de verbindende kracht in jouw merkportfolio ontdekken? Laten we verbinden en samen bouwen aan 'next better'. Neem contact op met Kim Cramer of Alexander Koene om het gesprek te starten.