Merkstrategie nu? Het gaat over positieve impact maken.
Betekenisvolle merken zijn helder, aansprekend en blijven zich ontwikkelen.
Merkstrategie is een co-creatief proces voor groei en ontwikkeling van de verbinding tussen mensen.
Zulke merken maken heldere keuzes waar ze voor staan en wat ze doen. Merkstrategie maakt duidelijk wat de doelen zijn en hoe die doelen gerealiseerd gaan worden. Maar hoe ontwikkel je doel en inhoud van de merkstrategie?
Een betekenisvol merk heeft een aansprekend merkverhaal voor mensen, binnen en buiten de organisatie. Dit soort merken hebben een strategie die door de medewerkers omarmd is en die tot uiting komt door gedrag en activiteiten van de hele organisatie.
Kijk naar onze cases voor welke organisaties BR-ND People de merkstrategie helpt ontwikkelen. Van ANWB tot Natuurmonumenten en van St Antonius Ziekenhuis tot Bernhoven.
Wat maakt een goede merkstrategie?
Een goede merkstrategie geeft richting aan alle activiteiten die een bedrijf onderneemt om zoveel mogelijk positieve impact te maken. Hoe duidelijker die merkstrategie is voor zoveel mogelijk mensen, binnen en buiten je organisatie, hoe sneller het merk aanwezig, betekenisvol en aansprekend zal zijn. Als het goed is wordt alles wat je organisatie doet, door de merkstrategie beïnvloed. Van productontwikkeling tot cultuur, van communicatie tot distributie, van goed werkgeverschap tot klantcontact, het wordt allemaal inhoudelijk aangestuurd door de merkstrategie.
Een grote uitdaging is om er voor te zorgen dat de strategie niet alleen bekend is en omarmd wordt bij de marketing mensen of het bestuur van het bedrijf. Het merk is van de hele organisatie en zelfs van allerlei mensen buiten je eigen organisatie. Anno nu gaat het niet meer louter over het kiezen van merkpositionering, slagregel of advertentie concept. Het is tegenwoordig veel meer een sociaal proces dat gaat over de gemeenschappelijke doelen, overtuigingen, cultuur, gedrag en rituelen. Om met zoveel mogelijk mensen impact te maken op sociaal, economisch en ecologisch vlak.
Verschil tussen merkstrategie en merkpositionering?
Merkstrategie en merkpositionering wordt vaak door elkaar gebruikt. Het heeft veel met elkaar te maken. Merkpositionering is een begrip dat vaak in de reclamewereld wordt gebruikt. Er wordt meestal mee bedoeld een korte, typerende verbale merkbeschrijving, waarbij de differentiatie met concurrerende merken duidelijk wordt. Vaak vindt de merkpositionering zijn oorsprong in een bijzonder onderdeel van de merkidentiteit. Bij een herpositionering wordt er vervolgens een ander onderdeel uit die merkidentiteit uitvergroot. De (her)positionering is dan ook een onderdeel van de merkstrategie. Alle stappen die je als organisatie zet om een aantrekkelijk en betekenisvol merk te worden, worden in de merkstrategie vastgelegd.
Mensen hebben anno nu steeds meer merkvoorkeur voor organisaties met een aansprekend maatschappelijk bestaansdoel; dit soort activistische merken nemen een sociale, economische en ecologische verantwoordelijkheid naar klanten, medewerkers en leveranciers. Ontwikkelen van merkstrategie is tegenwoordig daarmee een 'sociaal' proces geworden.
Merkstrategie van binnen naar buiten.
Merkstrategie was eerst vooral gericht op voorkeur opwekken bij klanten. Tegenwoordig is strategievorming vooral ook een proces dat betrekking heeft op werknemers, leveranciers, investeerders, etc. Omdat het vooral gedrag en overtuiging is dat de merkbeleving en ervaring concreet inhoud geeft. Interne branding is daarom belangrijker dan ooit.
Positief gedrag als strategie.
Mensen en hun gedrag bepalen de geloofwaardigheid van het merk. Bovendien werken gelukkige mensen harder en zijn ze creatiever en dienstvaardiger. Dat is de reden waarom gelukkige organisaties succesvoller zijn. En als mensen niet gelukkig en intrinsiek gemotiveerd zijn, is het niet mogelijk aantrekkelijk te zijn voor de buitenwereld. Bovendien willen mensen tegenwoordig werken voor organisaties die staan voor iets wat de wereld een beetje beter en mooier maakt.
Werkgeluk en positieve maatschappelijke toegevoegde waarde (purpose) is een nieuwe realiteit bij het ontwikkelen en uitvoeren van de merkstrategie. Kortom, merkstrategie in dit nieuwe sociale tijdperk is echt wat anders dan vroeger. Van slagregel, merkpositionering en reclamecampagne heeft het zich ontwikkeld tot een sociaal proces van culturele ontwikkeling, gedrag, innovatie en maatschappelijke meerwaarde.