Hoe ontwikkel je succesvol een merkstrategie?
1. Betrek mensen vóórdat de merkstrategie wordt bepaald.
Merken worden gemaakt door het gedrag van mensen in relatie tot de samenleving. Door mensen vooraf te betrekken, neemt de kans dat mensen het gewenste gedrag gaan vertonen aanzienlijk toe. De emotionele dynamiek en intrinsieke ambities worden blootgelegd op basis van dialoog en input van mensen - binnen en buiten de eigen organisatie.
2. Ontwikkel de merkstrategie met alle belanghebbenden.
Nadat de interne en externe emotionele dynamiek in stap 1 zijn vastgelegd, is het tijd om samen scenario's voor de merkstrategie te verkennen. De beste manier om dit te doen is door verschillende vormen van intelligentie te gebruiken tijdens een creatieve workshop. Deelnemers zijn vertegenwoordigers van alle delen van de organisatie, niet alleen de marketeers.
3. Vertaal de merkstrategie naar activeringsplannen.
Nadat een aantrekkelijke merkstrategie is ontwikkeld, roept dit allerlei innovatieve initiatieven op. In overleg wordt bepaald wat moet worden aangepast of ontwikkeld op het gebied van visuele, verbale expressie en inrichting van het klantcontact.
4. Volg en rapporteer de ontwikkelingen.
Door een merkadviesraad aan te stellen, kan de voortgang regelmatig worden besproken en bijgesteld. Vertegenwoordigers uit de hele organisatie zitten in deze adviesraad. Op basis van onderzoek naar de feiten wordt de voortgang geëvalueerd en worden richtlijnen gegeven voor de prioriteiten en vereiste investeringen en activiteiten.