Betekenisvolle merkcultuur, gedrag van het collectief.
Een merkgestuurde cultuur vereist een nieuwe manier van denken over branding. De eerste sporen van dit concept doken op tijdens de wereldwijde financiële crisis van 2008. Anno nu blijkt het de juiste weg voorwaarts te zijn voor steeds meer visionaire en toekomstbestendige organisaties. Cultuur is het fundament waarop een betekenisvol en doelgericht merk kan worden gebouwd. Een sterke verbinding tussen mensen, zowel intern als extern, vormt de basis van waaruit een waardevol merk ontstaat.
Houd er bij deze manier van denken rekening mee dat je merk altijd wordt vertegenwoordigd door echte mensen, hun gevoelens, overtuigingen en ideeën, en niet door middel van logo's en marketingcampagnes. Dat zijn slechts semantische voorstellingen van je merk. Zulke eigenschappen zijn inderdaad belangrijk voor het opvallen, herkennen en bevestigen van ideeën. Met een merk gestuurde cultuur begint het met het erkennen dat mensen een sociale en emotionele soort zijn.
Op cultuur gebaseerde merken kunnen bedrijven transformeren en de wereld verbeteren.
We zijn ervan overtuigd dat bij moderne branding de innerlijke drijfveren, waarden en gezamenlijke doelen van de organisatie niet alleen moeten worden afgestemd naar merkcommunicatie, maar vooral ook met alle interne en externe contactpunten die mensen ervaren. Zo wordt het ontwikkelen en versterken van de interne cultuur de sleutel tot het ontwikkelen van extern aantrekkelijke merken. Om succesvol te zijn, om samen te werken met partners en om de uitdagingen waarmee de wereld wordt geconfronteerd op te lossen, moeten merken van binnenuit worden gevormd. Dergelijke merken zullen een cultuuromslag in het denken moeten omarmen. Wij geloven dat op cultuur-gebaseerde merken bedrijven kunnen transformeren tot samenwerkingen die de wereld echt kan verbeteren. Om zo de harten en breinen van mensen voor zich te winnen.
Het vereist ‘omdenken’ van het creatieve proces om op cultuur gebaseerde merken te ontwikkelen.
We volgen het denken uit de culturele antropologie. Al het menselijk gedrag is symbolisch van aard. Mensen zijn niet geëvolueerd om zich bezig te houden met economische en logische transacties. Integendeel, mensen zijn wezens van gevoel en betekenis. En door betekenis behoren we tot stammen of zelfs grotere sociale groepen. Om te overleven zijn we geëvolueerd tot een zeer sociale soort die samenwerkt in grotere groepen. In die groepen zijn mensen verbonden door een gemeenschappelijk begrip van onze omgeving, wat is het doel van onze stam, wie we zijn, waarvoor we hier zijn. In dergelijke sociale groepen ontwikkelen zich betekenisvolle gewoonten en worden deze met elkaar gespiegeld. Er worden unieke hulpmiddelen en symbolen ontwikkeld om de band tussen mensen tot uitdrukking te brengen en te versterken. En om de ene groep te onderscheiden van de andere. Zo geven we vorm aan onze behoefte aan een individuele en groepsidentiteit.
Dezelfde betekenis en gevoelens die klanten aantrekken, zullen ook werknemers aantrekken en behouden.
De uitdaging is hoe je de motivatie en het gedrag van al je medewerkers kunt mobiliseren. Hoe kunnen ze worden verenigd en achter een doel worden gebracht dat de moeite waard is om naar te leven? Hoe maak je mensen blij, gemotiveerd en creatief? Hoe ze ontvankelijk te maken voor verandering, of nog beter, de verandering te zijn. Een merkcultuur begint met het gezamenlijk definiëren van waar het merk om draait en waarom dat ertoe doet. En je kunt er maar beter een inspirerende aangelegenheid van maken, anders zal niemand de moeite nemen.